Povrat i otkazivanje
Vaše pravo na povrat i mogućnost otkazivanja.
Pravo na povrat (14 dana)
U skladu s EU direktivom o zaštiti potrošača, imate pravo povratiti bilo koji proizvod iz naše ponude u roku od 14 dana od primitka bez dodatnog obrazloženja.
Kako se vraha proizvod?
- Kontaktirajte nas na [email protected] s podatcima o narudžbi
- Vratite proizvod u originalnoj ambalaži, neupotrijebljenu i u dobrom stanju
- Dogovoritе se s nama oko povrata pošte (troškove povrata snosite vi)
- Nakon primitka i provjere, vratit ćemo vam novac u roku od 14 dana
Iznimke od povratka: Proizvodi koji su značajno oštećeni, upotrijebljeni ili nečisti se ne mogu vratiti. Prilagođeni ili naručeni komadi prema vašim željama se ne mogu vratiti jer su jedinstveni.
Povrat novca
Novac se vraća na isti način na koji je plačen — ako je plaćeno karticom, povrat ide na karticu. Obrada povrata traje do 14 dana nakon što primimo i provjerimo proizvod.
Otkazivanje radionica
Radionice se mogu otkazati ili prenositi na drugi datum do 7 dana prije termina.
Otkazivanje do 7 dana prije: Puni povrat novca ili prebooking na drugi termin.
Otkazivanje manje od 7 dana prije: Zadržavamo 50% kao naknadu za rezervaciju. Ostatak se vraća ili može prebukirati.
Bolest ili hitna situacija: Razumijevamo — kontaktirajte nas čim prije kako bismo se dogovorili.
Kako otkazati?
Pošaljite e-mail na [email protected] s brojem narudžbe i razlogom otkazivanja. Odgovorit ćemo u roku od 24 sata.
Prigovori i zamjene
Ako ste primili oštećeni proizvod ili proizvod koji se razlikuje od opisa, imali ste pravo na zamjenu ili povrat. Molimo vas da nas kontaktirate u roku od 48 sati nakon primitka s fotkama i opisom problema.
Ima li dodatnih pitanja? Kontaktirajte nas ili pogledajte česta pitanja.